詢價說明

Ｑ. 目前提供哪些付款方式?
目前接受現金、轉帳(兩種)付款方式。

一、寄送時間
除天災、重大緊急事故、其他不可抗力之因素及特別指定配送日期，將在完成付款流程(需於當日17:00前完成付款)後3至5日送達，不含休假日(日、一)及國定假日。

三、配送地區
提供門市取貨、冷凍生鮮宅配服務，為了維護顧客權益以及服務品質的考量，目前配送區域僅限台灣本島，外島暫不配送。如造成您的困擾，獻上萬分的歉意，期待未來公司發展趨於穩定，也能為貴客您送上新鮮實在、價格公道的生鮮食品。

Q. 如何購買？
1.請私訊客服      2.電聯公司(06-2654902)  下單詢問

Ｑ. 如何更改/取消訂單？
下訂後須聯絡客服更改/取消訂單，如商品已寄出，恕無法取消訂單

Ｑ. 可以超取嗎？
目前無提供超商取貨，只有提供門市自取、冷凍宅配、公司貨車配送(限台南、高雄) 

Q. 訂單確認及付款完成後，何時可收到商品？
訂單成立後 約3-5個工作日 (物流繁忙之連續假期，將視物流公司而定）

Ｑ. 如何修改配送地址?
下訂後須聯絡客服修改地址。如貨品已寄出，恕無法修改

Ｑ. 請問商品配送至離島嗎？
目前配送區域僅限台灣本島，外島暫不配送。

一、冷凍生鮮商品無退換貨
①依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
②除商品本身瑕疵或運送過程失溫者外，一經拆封恕無法退換貨。

二、因產品破損、失溫、缺件之退貨準則
①如商品在收貨時發現瑕疵，或因運輸過程造成貨品失溫或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同；本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。
②商品收到後請冷凍保存，若無冷凍保存，將無法退換貨處理。

三、退貨流程
收到貨24小時內拍照存證並立即與客服聯繫，我們將會儘速與您確認退貨相關事宜。

【退款方式】
符合退款標準之訂單，本公司在收到退貨商品後，現金交易於14日內返還價金。
 
提醒您
1. 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、內外包裝文件、贈品等)。
2. 商品配送若已達兩次無法送達，或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄物品，並負擔運費及相關衍伸費用，且不再另行通知，事後不得要求商品、退款、損害賠償。
3. 申請退換貨時，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直在商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠商品包裝損毀將無法退貨。
4. 若是使用優惠券購買商品者進行退換貨，退款會以使用優惠後的金額為準，無法取回優惠券，請見諒。
 
客戶服務時間（國定假日除外）：週一至週六 09:00～17:30
Line ID：0966913865
客服信箱：binhorng888@gmail.com
 
若遇例假日，建議可以客服信箱郵件聯繫，次上班日將會盡速與您聯繫。
若遇產品問題時，建議拍照錄影說明並留下您的訂單編號與聯繫方式，以line或客服郵件聯繫，本公司收到後將會盡速與您聯繫。
*客服依照留言順序回覆，請勿重複發信

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